Arquivo da categoria: Redes Sociais

Rede de Conversas em Eventos: Content Summit 2014

Neste 19 de julho aconteceu mais um importante evento de formação do mercado de mídias sociais: o Content Summit 2014. Organizado pela Media Education, faz parte de uma série de eventos que acontecem durante o ano, com temas bem definidos como conteúdo, planejamento, baixos orçamentos etc.

Estivemos presentes no evento e não poderíamos deixar de fazer um raio-x de como as pessoas conversaram nas mídias sociais. Apenas ontem foram mais de 1500 tweets enviados por mais de 300 pessoas – que estavam presencialmente ou não no evento. Nas mídias sociais, especialmente no Twitter, é possível ver as conversas como redes. Foi o que fizemos, monitorando as principais hashtags do evento com o BrandCare e visualizando os dados no Gephi. Abaixo segue a visualização de duas redes (recortada com os perfis mais conectados) com os nós dimensionados a partir das métricas de Grau de Saída e Grau de Entrada.

Na primeira rede podemos ver os nós (perfis Twitter) dimensionados de acordo com o Grau de Saída: ou seja, se o perfil publicou tweets mencionando e retuitando outros perfis. É possível observar um grande número de perfis muito engajados. Os 10 perfis mais engajados foram de : @tayxoca, @raasutecas, @tarushijio, @casperlibero, @mediaeducation_, @poperotico, @bigdigo, @dani_rodrigues, @vihfreitas e @mouracinara:

rede #contents 2014 - grau de saída

A visualização dos nós a partir da métrica Grau de Entrada (no caso, recebimento de conexões: menções e RTs) é bem diferente. A concentração das conexões em poucos nós é muito mais explícita. Entre os 10 perfis mais mencionados estão pessoas e organizações engajadas em tuitar sobre o evento e alguns palestrantes, que foram mencionados por conseguir engajar a platéia: @mediaeducation_, @tarushijio, @pedroporto, @thassius, @mouracinara, @lilianeferrari, @casperlibero, @apassarelli, @itau e @bigdigo.

rede #contents 2014 - grau de entrada

A análise estrutural de redes é uma metodologia que amplia muito os tipos de insights retirados de um monitoramento de mídias sociais. Para a área de eventos, por exemplo, é possível usar a análise de redes sociais para identificar os perfis que geram engajamento e movimentação nas conversas e tomar ações a partir daí, como um relacionamento 1-to-1, cortesias, convites para participação ou conteúdo etc. Também é possível (junto a análise de sentimentos e eventos), identificar quais palestras e eventos melhor performaram, a partir de métricas de redes como grau de entrada, densidade das conexões e número de nós conectados.

Acompanhe nossos canais para aprender mais sobre análise de redes! Assine o feed em http://feeds.feedburner.com/socialfigures

Como usar o novo Analytics do Twitter

O ano de 2014 está testemunhando a re-intensificação de uso do Twitter para todos os tipos de marcas e empresas. Se a mídia social continuou firme e forte pra quem trabalha com monitoramento, devido a qualidade de seus dados, abertos e real-time, alguns acontecimentos recentes trouxeram mais atenção pra plataforma. Ambos foram relacionados a Segunda Tela. O primeiro foi o recorde histórico de retweets do selfie da host da premiação do Oscar 2014, Ellen Degeneres.

 

Agora, durante a Copa do Mundo, a mídia bateu recordes de tweets por minuto durante jogos e foi eleita por boa parte dos espectadores como o melhor lugar pra se conversar durante as partidas. Dezenas de iniciativas de análise dos dados foram realizadas por consultorias, agências, jornais e pelo próprio Twitter:

twitter data

Com o final da Copa do Mundo se aproximando, a plataforma lançou – ainda que tardiamente – algo muito importante que ainda faltava: um sistema de Analytics acessível a todos usuários (sendo liberado aos poucos), com dados de impressões, engajamento, taxa de engajamento, evolução dia a dia e comparações com períodos anteriores, além de exportação dos dados em CSV.

Seguem os principais elementos do Analytics do Twitter, que pode ser acessado pelo endereço: https://analytics.twitter.com . Ao acessar o endereço, logo é possível ver gráfico de atividade dos últimos 28 dias. O gráfico de Atividade do Tweet mostra o número de impressões dia a dia. Observe, no gráfico, abaixo, que um pico pode ser identificado no dia 08 de julho. Neste caso, se deve a conteúdo relacionado ao jogo Brasil x Alemanha.

 

twitter analytics - atividade dos tweetsPara fins de rápida comparação, ao lado há uma contraposição dos dados do dia corrente com a média do mês. Assim é possível agir de forma rápida, de acordo com as metas definidas. O gráfico é interativo e, ao passar o mouse pelos pontos de dados, é possível ver o dado específico: no gráfico acima, no dia 8 de julho, foram totalizadas 44.746 impressões.

Logo abaixo são exibidos os dados de cada tweet individual. O primeiro dado disponível é o número de Impressões: vezes que os usuários viram o conteúdo. Ou seja, um mesmo usuário pode ter sido contado mais de uma vez. Ao lado, Engajamentos: inclui não apenas as métricas básicas de Retweets e Favorites, mas também outros tipos de interação com aquela unidade de conteúdo, como expansões e cliques. É importante especialmente para analisar o impacto de conteúdo de marca como imagens customizadas dentro do próprio site. A Taxa de Participação é o número de engajamentos relativo ao total de impressões.

analytics twitter - tweets

A visualização padrão mostra apenas os Tweets originais e orgânicos. Mas é possível ver também as Respostas (Replies) e os tweets Promovidos.

tweet analytics - Taxa de ParticipaçãoO gráfico de Taxa de Participação mostra os dados diários dos últimos 28 dias. Este tipo de Taxa é essencial para se analisar a qualidade do conteúdo. Mesmo que seja, por exemplo, uma conta com alcance baixo de impressões, se esta taxa está alta, significa que o conteúdo está gerando o interesse dos usuários, adequada ao público.

 

twitter analytics - cliquesO gráfico Cliques no Link mostra os cliques dia a dia, também no período dos últimos 28 dias. É a métrica mais importante quando o negócio ou estratégia de conteúdo visa levar os seguidores para um site, como perfis de jornais online, comércio eletrônico ou landing pages com mais informações.

twitter analytics - retweetsA métrica Retweet é a mais observada desde os primórdios da plataforma. Pode indicar a disseminação de conteúdo e concordância do público com o que está sendo publicado. O gráfico segue a mesma lógica dos outros: soma de 28 dias e dados diários.

twitter analytics - curtiramA métrica de Curtiram é o antigo “Favoritamento”. Este tipo de interação teve seu nome reformulado recentemente devido ao comportamento dos usuários. Como indicam pesquisas, é usada para demonstrar feedback positivo (assim como o Curtir do Facebook) e como um modo de “guardar para ver mais tarde”. Para empresas B2B e com táticas de marketing de conteúdo, é uma métrica importantíssima.

twitter analytics - respostasPor fim, a quinta métrica exibida é a de Respostas (Replies). A partir dela é possível medir a conversação, dúvidas e relacionamento realizados com o perfil. Perfis voltados a SAC ou de segmentos como política, personalidades e outros que são pautados pelo desejo dos usuários em colaborar e conversar podem se beneficiar muito da métrica.

 

 

 

10 Fontes de Dados sobre Internet e Mídias Sociais

Contextualizar dados é uma tarefa importantíssima em propostas, relatórios e apresentações. Entender o panorama de comportamento, consumo, opiniões e atitudes dos usuários de internet é essencial para o profissional área. Pensando nisto, reunimos 10 fontes de dados sobre internet e mídias sociais:

 

O Comitê Gestor da Internet e seus componentes, como o CETIC (Centro de Estudos sobre as Tecnologias da Informação e da Comunicação) e NIC (Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR) publicam relatórios, pesquisas, indicadores e dados oficiais sobre a internet brasileira. Há relatórios sobre uso domiciliar e empresarial da internet, além de setoriais de educação, saúde, ONGs etc, além de periódicos como a Revista.Br.

revistabr - saude

O Secundados é um site que reúne dados de várias fontes diversas, de forma resumida e com as referências. Especialmente útil para encontrar fontes e para checar aquele dado importante e urgente antes de uma reunião.
secundados - internet movel

Comscore

A ComScore é responsável por algumas das principais ferramentas de acompanhamento de audiência e mensuração de campanhas. Nas seções de Blog e Apresentações/Documentos é possível ver uma prolífica produção de dados e insights sobre o país, como o relatório Brasil Digital Future in Focus 2014:

comscore

Pew Research
A Pew Research é uma “fact tank” que tem como missão informar ao público “números, fatos e tendências que moldam nosso mundo”. A partir dessa premissa, desenvolve pesquisas e estudos sobre política, mídia e notícias, tendências sociais, religião, sociedade hispânica, opiniões e atitudes dos Estados Unidos e do Mundo. Seus dados podem ser relevantes para os mais variados projetos. O braço “Internet Project” da Pew Research já publicou relatórios sobre internet das coisas, conversações no Twitter e projeções para 2025, só para citar alguns exemplos.

Brazil-Report-08

A empresa de certificação ebit lança anualmente a pesquisa webshoppers, já reuniu mais de 18 milhões de questionários respondidos desde 2000. A pesquisa traz informações de volume de pedidos, ticket médio, satisfação, e atitudes em relação a frete, devolução, troca e percepção das lojas pelos brasileiros.
webshoppers - categoria mais vendidas

Global Web Index
A Global Web Index é uma empresa de pesquisa que oferece relatórios a partir de uma assinatura mensal. Mesmo para membros não-pagantes, é possível baixar excertos dos relatórios. No blog

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IAB(s) e Abradi(s)

Os Interactive Advertising Bureau são associações responsáveis por incentivar, promover e regulamentar práticas de publicidade interativa no mundo todo. Há diversas IABs nacionais, inclusive no Brasil. Já a Abradi é focada nas agências: significa Associação Brasileira de Agências Digitais. Além da nacional, há associações em diversos estados brasileiros. Também publicam diversos estudos sobre o mercado do país, como o Censo de Agências Digitais.

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JWT Intelligence

A JWT é um dos principais grupos de publicidade e marketing do mundo, parte do WPP Group. Para o mercado digital, os sites da JWT Intelligence e seus projetos são boas fontes de dados e análises não só de plataformas e consumo digital, mas de comportamento como um todo. Comumente voltam seus olhares à LatAm e Brasil:

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Blogs das Mídias Sociais

Blog, páginas e perfis das próprias mídias sociais também oferecem muito material para os profissionais da área. Sites como Facebook e Twitter buscam promover seu uso através da demonstração de cases, infográficos e pesquisas.

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Ibope
A empresa de pesquisa que virou metonímia para popularidade também publica dados sobre internet e mídias sociais. Na seção “Conhecimento” do site estão disponíveis artigos, papers, infográficos, boletins e outros produtos de inteligência.

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5 Curiosas (e diferentes) Visualizações de Redes Sociais

A metodologia de análise de redes é uma importante adição no ferramental de quem procura entender as mídias sociais para as marcas. Assim como a análise de conteúdo e sentimento, é uma metodologia com uma ampla história e também aplicada nas mais diferentes áreas do conhecimento, especialmente nas ciências sociais e artes.

Algumas visualizações de rede disponíveis na internet mostram como a visualização de redes é uma poderosa ferramenta para mostrar relações e sistemas. Separamos cinco visualizações bem curiosas e divertidas.

O site Movie Galaxies disponibiliza visualizações e arquivos de redes que representam as conexões sociais entre personagens de filmes! De grandes redes de filmes como Forrest Gump a redes minúsculas como a de Solaris, o acervo do site traz exemplos para o aficionado em filmes e em pesquisa:

rede exterminador do futuro

 

Em projeto semelhante ao que falamos na semana anterior, o NY Times mostra os times de futebol mais conectados pelos jogadores da Copa do Mundo:

ny times - club network

 

O universo narrativo do momento, Game of Thrones, que empolga leitores e espectadores de todo o mundo, é conhecida pela violência e constantes mortes de protagonistas. Jerome Cuckier, expert de visualização de dados no Facebook, fez uma rede interativa pra você conferir as comunidades de assassinatos e quem mata quem nos livros. Clique para visualizar, mas cuidado com os spoilers!

game of thrones rede de mortes

 

Como os artistas musicais se conectam? Para descobrir isto, o pesquisador e programador Tamás Nepusz criou uma rede com milhares dos principais artistas e bandas na plataformas Last.fm. As conexões são estabelecidas de acordo com as similaridades a partir das tags, adicionadas por usuários. Cada agrupamento mostra um gênero musical. Clique para descobrir quais bandas estão mais próximas e compare com o seu perfil:

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A partir de mineração de dados do site de receitas Allrecipe, pesquisadores criaram redes de ingredientes. Não é uma rede composta por pessoas, mas sim por alho, manteiga, farinha e outros tipos de alimentos. O mais interessante, porém, é que representam conexões feitas por pessoas: os links entre os ingredientes são resultados da inteligência coletiva de milhares de cozinheiros.

Ingredient Complements

Se você deseja usar o potencial da análise de redes para sua agência ou empresa, pode nos procurar. Te ajudaremos a encontrar e entender comunidades, influenciadores, fluxos de informações e métricas de redes nas mídias sociais.

Rede Social dos Jogadores da Copa do Mundo 2014

As abordagens aos dados digitais sociais da Copa do Mundo borbulham por aí, como o infográfico interativo que a Veja lançou para acompanhamento do sentimento em torno dos jogadores.

O Twitter também está publicando diversos infográficos, mostrando a que veio: o caráter público e rapidez das informações, em contraposição ao Facebook, mais privado e lento, está movimentando de forma intensa a plataforma.

Saindo um pouco do comum, o pesquisador finlandês Olli Parviainen fez as redes dos jogadores da Copa de acordo com suas conexões sociais entre os times que jogam. Em post no blog Verkostoanatomia (anatomia de redes em finlandês), Olli publicou redes dos jogadores, times e seleções. Quem é o mais conectado? Clique na rede pra conferir:

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Revista francesa faz especial sobre publicidade e mídias sociais no Brasil

A Strategies.fr coloriu suas webpages de verde e amarelo. Entre 14 e 21 de maio um dossiê fala sobre marketing, comunicação, publicidade e mídias sociais no Brasil. De política a grandes marcas brasileiras, as reportagens falam sobre os desafios e oportunidades dos brasileiros e estrangeiros trabalhando em torno do mundial de futebol.

strategies france bresil

Na matéria sobre mídias sociais, a Social Figures se junta a We Are Social e ComScore para explicar para os franceses como o Brasil tornou-se a “capital do universo das mídias sociais” nas palavras do Wall Street Journal.

10 Métricas para Monitoramento de Mídias Sociais: faça download de guia

Monitoramento e métricas são dois âmbitos muito relacionados nas mídias sociais. Engana-se quem acha que monitoramento serve apenas para SAC 2.0, relacionamento, pesquisa e análise de mercado. Também e possível provar (e melhorar) resultados de comunicação com os dados coletados em ferramentas como o BrandCare.

Lançamos um guia com 10 exemplos de métricas que são utilizadas como indicadores de performance. Para baixar, só acessar nosso SlideShare.

Uso Estratégico do Twitter: agência lança guia do microblog

O documento Uso estratégico do Twitter: como usar o microblogging a favor da sua empresa foi lançado pela agência talk2 para explicar as aplicações do microblog para a comunicação corporativa, assim como apresentar os principais valores que podem ser buscados nesta mídia, tais como proximidade, interesse e relevância.

twitter

15 downloads populares sobre monitoramento e métricas no SlideShare

O profissional Júnior Siri, da AD Dialeto, publicou um mapeamento sobre os documentos brasileiros mais baixados sobre monitoramento e métricas de mídias sociais.

monitoramento e metricas no slideshare

No top 15, diversos profissionais, agências e ferramentas reconhecidas pelo mercado, incluindo documentos de profissionais de nossa equipe e do nosso SlideShare. Basta seguir os links, devidamente encurtados, para conseguir um bom material de estudo.

Twitter para Pequenos Negócios

O Twitter lançou estudo chamado “Small Business Customer Insights“. Baseado em entrevistas com 1000 usuários americanos do Twitter, o documento traz diversos dados interessantes. Entre estes, como exibido no trecho abaixo, 57% dos usuários já descobriram uma empresa pequena através do Twitter e 67% destes passaram a segui-la.

twitter para pequenos negocios

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