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História da Publicidade nas Mídias Sociais

As mídias sociais se popularizaram com a ideia de que são ambientes livres e multidirecionais. A publicidade não poderia ser feita da mesma forma nestes meios e, logo, os sites começaram a testar formatos de anúncios contextuais e apropriados à experiência social. O Marketing Tech Blog publicou um infográfico que mostra marcos na história da publicidade em mídias sociais.

history of social advertising

YouTube e Twitter lideram, entre as mídias sociais, na influência em decisão de compra

Na última semana foram apresentados dados, no Festival de Cannes, de pesquisa realizada pela Google e Ogilvy sobre influência em decisões de compra. Como demonstram pesquisas há anos, o boca-a-boca é a fonte de informação mais valorizada pelos consumidores.

Google-research

Entre as mídias sociais, lideram o YouTube (com vídeos de “how-to”, visualização de produtos e entretenimento), Twitter, Facebook e Pinterest.

Paixão australiana pelo futebol: Socceroos nas mídias sociais

A seleção australiana participou do mundial e mostrou um desempenho que engajou muito seus fãs australianos. Preparamos um infográfico analisando a conversa em torno da Socceroos nas mídias sociais:

socceroos

Churrasco no Instagram: marcas, comportamento e análise de imagens

O quê as pessoas fotografam durante um churrasco? Qual o enquadramento? Quais marcas são mais citadas? Quais as diferenças das fotos entre homens e mulheres? Essas e outras perguntas foram respondidas pelo novo estudo realizado pela Social Figures, a partir de monitoramento e análise realizados com o apoio de nossa ferramenta BrandCare. Confira em versão slideshow e infográfico:

churrasco

Também lançamos versão em slideshow, com comentários adicionais sobre comportamento, análise de imagens e marcas no Instagram. Confira em:

Revista francesa faz especial sobre publicidade e mídias sociais no Brasil

A Strategies.fr coloriu suas webpages de verde e amarelo. Entre 14 e 21 de maio um dossiê fala sobre marketing, comunicação, publicidade e mídias sociais no Brasil. De política a grandes marcas brasileiras, as reportagens falam sobre os desafios e oportunidades dos brasileiros e estrangeiros trabalhando em torno do mundial de futebol.

strategies france bresil

Na matéria sobre mídias sociais, a Social Figures se junta a We Are Social e ComScore para explicar para os franceses como o Brasil tornou-se a “capital do universo das mídias sociais” nas palavras do Wall Street Journal.

Camadas de Conversação nas Mídias Sociais: analisando macro, meso e micro-públicos

Em apresentação recente, o professor e pesquisador Axel Bruns escreveu sobre formas de conversação no Twitter. Na apresentação, que pode ser visualizada abaixo, Bruns explica sua posição sobre a pesquisa em internet hoje. Assim como outros pensadores contemporâneos propõem, ele concorda que passamos da fase de apenas “estudar a internet” e estamos na fase de “estudar a sociedade através da internet”.

Quando você realiza um monitoramento de mídias sociais é isto que você está tentando fazer: entender um pedacinho da sociedade através das opiniões das pessoas. Este pedacinho pode ser a favorabilidade dos consumidores em relação a seu produto. Pode ser os interesses de conteúdo de um grupo de pessoas. Pode tratar das reivindicações dos brasileiros quando protestam online, ou ainda muitos outros temas.

O gráfico abaixo, traduzido, explica como, no Twitter (e outras mídias), existem três camadas que podem ser analisadas: macro, meso e micro. Cada uma delas se refere a uma ótica e escopo da pesquisa.

 

camadas de conversas no twitterÉ possível monitorar conversações Macro, Meso e Micro para os seus próprios projetos de compreensão da sociedade, consumo e marcas.

Para analisar as Conversações do ponto de vista Macro, termos e hashtags mais “gerais” podem ser analisadas. O gráfico abaixo mostra hashtags comumente associadas com “Churrasco” nas mídias sociais. Observe como elas representam bem as práticas sociais deste tipo de evento:

word cloud churrasco

A visualização acima é só, claro, a ponta do iceberg de dados que podem ser analisados. Mas o modo como resume muito bem as práticas sociais em torno do “churrasco” mostra como as mídias sociais representam a sociedade de forma relevante.

Quando se trata de conversações Meso (de “médio porte”), a ótica muda para monitorar comunidades de indivíduos. Ou seja, agrupamentos que foram identificados por algum traço em comum, seja demográfico, psicográfico ou relacional. Um exemplo comum é o monitoramento de perfis Twitter ou blogs de um determinado segmento. No exemplo abaixo, excerto da tela do BrandCare, estão reunidos dezenas de perfis Twitter que são monitorados de forma completa: o objetivo é entender o quê aquela comunidade de pessoas pauta como assuntos relevantes nos seus cotidianos.

monitoramento - perfis twitter

Finalmente, a camada mais imediata de público é aquela interacional. No caso do Twitter, a observação de replies ou retweets. No Facebook ou Blogs, comentários e perguntas. Esta abordagem Micro é a mais comum, mas não deixa de ser importantíssima para empresas e figuras públicas.

O monitoramento de mídias sociais, então, pode estar baseado em canais, palavras-chaves e comunidades a partir de diversas óticas. Conheça melhor o BrandCare e siga o blog através do feed ou email (na sidebar) para não perder nenhuma oportunidade de compreensão da sociedade através das mídias sociais.

 

Share of Voice: como calcular e dicas

O cálculo de Share of Voice é realizado para que se compreenda a fatia total das conversas sobre a marca ou produto em relação ao ambiente competitivo. Originalmente surgiu como um cálculo para medir a quantidade relativa de espaço publicitário, mas logo foi reaproveitado para as conversas nas mídias sociais.

O cálculo é bastante simples. Basta multiplicar o número total de menções da marca por 100 e dividir este total pela soma das menções da marca e seus concorrentes. A ilustração abaixo esquematiza a fórmula simples da métrica:

share of voice

Para saber a porcentagem, ou “fatia” das conversações sobre uma marca é bastante simples. Primeiro se multiplica a soma das menções à marca por 100. Em seguida, divide-se o valor pela soma das menções da marca e todos os concorrentes monitorados, resultando na porcentagem daquele total. Com esta métrica é possível compreender a evolução da conversação sobre a marca ou produto ao longo do tempo, mas não só em números absolutos. O aumento do número de menções de uma marca pode ser um ótimo resultado, mas se todos os concorrentes estão conseguindo evoluções maiores, o resultado competitivo é negativo.

Fórmula Share of Voice

Fórmula Share of Voice

Alguns cuidados e dicas no momento de calcular o Share of Voice:

  • A multiplicação por 100 no dividendo nem sempre é necessária. A depender de onde você esteja fazendo o cálculo (como Excel), é melhor não colocar a multiplicação. Assim, o resultado vai ser formatado como 0,54 ao invés de 54, por exemplo, e basta trocar o “Formato de Número” para “Porcentagem” e o programa já exibe 54%.
  • Um cálculo de Share of Voice pode – e deve – levar em conta o sentimento das menções. Afinal de contas, não adianta ter 80% do Share of Voice se é de pessoas falando mal de sua marca. Compare as fatias de Share of Voice Positivo, Share of Voice Neutro e Share of Voice negativo.
  • Lembrar que para o Share of Voice ser totalmente exato, seria necessário monitorar todos os concorrentes. Como na maioria dos segmentos isto é impeditivo, monitorar um pequeno número dos principais concorrentes é vantajoso e útil, mas no momento da análise lembrar disto. E ficar alerta para novos players surgindo no mercado!
  • Retirar o conteúdo oficial da marca (posts e tweets) para não inflacionar o total. Os compartilhamentos, retweets e replicações devem permanecer, entretanto.
  • Já este volume de mensagens da marca, retiradas do total, serve para comparar os esforços com os concorrentes. Você aproveita e descobre: “estamos publicando demais?”; “é possível publicar mais e manter a taxa de engajamento?”; “em que mídias a voz dos concorrentes está mais intensa?”.
  • Para afinar os resultados, fazer dois tipos de Share of Voice: “espontâneo” e “estimulado”. No primeiro, calcula-se as menções não explicitamente geradas pela comunicação da marca (como expressões de consumo). No segundo, as que foram influenciadas por comunicação, conteúdo e mídia da empresa.

Média, moda e mediana: entenda e analise melhor seus dados nas mídias sociais

Um dos cálculos mais básicos da estatística descritiva é a média. Ela serve para resumir, em um número simples, uma série de valores sobre algo que está sendo observado. Com certeza você já usou para algum relatório, certo? Média de sentimento positivo durante os últimos 12 meses, média de interações nos seus posts da fanpage ou dados do “perfil médio” do público. São todas medidas de tendência central: ou seja, um valor que resume o grupo de observações.

Mas nem sempre usar a média é a melhor solução. Há outros dois cálculos básicos na estatística descritiva chamados moda e mediana que podem fazer muito mais sentido em alguns casos, lhe permitindo observar alguns tipos de informações de modo mais preciso.

MÉDIA

Explicar como funciona a média é extremamente simples. Basta somar todos os valores de uma série e dividir o total pela quantidade de ocorrências. É o mais frequente e simples. Imagine que você tem 09 seguidores no Twitter e quer saber a média deles. Você soma os valores (digamos 700 | 800 | 800 | 1000 | 1200 | 1300 | 1400 | 2000 | 2600) e divide pelo número das ocorrência. No caso, 09. Então, o cálculo seria o seguinte:

media

A média de seguidores, então, é 1311,1. Se você comparar com os outros dados, é uma média que resume bem o universo analisado. Afinal de contas, o que tem a menor quantidade de seguidores possui 700 e o que te a maior quantidade possui 2600. Até agora, nenhuma novidade. Mas em alguns casos, a média não é tão precisa ou útil. Para isto, recomendo avaliar a Moda e a Mediana.

MEDIANA

A mediana é literalmente, o valor central. Você precisa listar os valores de forma ordenada e selecionar o que está no meio. No exemplo abaixo, com os mesmos números do exemplo da média, 1200 é a mediana pois, dentre os 9 números, ocupa a quinta posição:

medianaA mediana é bastante útil quando você possui uma grande quantidade de valores e muitos outliers (valores que fogem muito da tendência central, não sendo representativos do todo). No exemplo abaixo, a mediana faz muito mais sentido do que a média. A média seria 12679,2, enquanto a mediana é 1200. Observando os números abaixo, qual deles faz mais sentido?

mediana com outlierss

MODA

Pra lembrar o que significa Moda, você pode lembrar do mundo fashion mesmo. Assim como tipos de sapatos, a moda representa o valor mais comum. No nosso exemplo inicial, a moda seria 800: é o valor que é repetido 2 vezes, mais do que os outros.

moda
Para analisar algumas variáveis quantitativas, a Moda pode ser bastante útil para identificar qual o tipo de ocorrência mais frequente. É especialmente útil quando a amplitude de valores possíveis é menor. No caso de seguidores é bem grande, mas no caso de “vídeos enviados” em um canal do YouTube, no qual a amplitude é menor, faz um pouco mais de sentido.

A moda é especialmente útil para dados qualitativos. Não é possível analisar média ou mediana de dados não ordenados como, por exemplo, Cidade ou Preferência Musical. Então a Moda entra em ação. Se você está analisando o perfil médio dos seguidores, como no exemplo abaixo, selecionaria a cidade mais frequente para descrever o perfil do público:

moda em dados qualitativos

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Evento “Share: Social Media na Prática” chega a Curitiba

share

Em 03 de maio acontecerá a edição de Curitiba do evento Share: Social Media na Prática. Com passagem já por diversas cidades do Brasil, o evento, que é organizado pelo Papo de Marketeiros, chega à capital do Paraná tendo como 8 palestrantes, profissionais reconhecidos pelo mercado brasileiro. São palestrantes Gladson Angeli (Gazeta do Povo), Guilherme Gomide (CASA), Ricardo Cappra (Flag), Gus Fune (Epic Awesome), Marcos Giovanella (Prefeitura de Curitiba), Ivan Alves (Magazine Luiza), Felipe Leon (New Vegas) e Tarcízio Silva, da Social Figures.

share curitiba - palestrantes

Entre as palestras serão abordados temas como jornalismo e redes sociais; métricas de mídias sociais; gestão pública; gestão de equipe; aplicativos sociais; e business intelligence.

As inscrições estão em valor promocional (primeiro lote) até hoje, 1º de abril – http://www.papodemarketeiros.com.br/share2014curitiba/

 

Monitoramento de Mídias Sociais para Eleições

Lançamos um material gratuito sobre Monitoramento de Mídias Sociais para Política e Eleições: histórico, aplicações e passo-a-passo. Confira as seções abaixo:

a) Mídias Sociais e Eleições: uma parceria com bastante história;
b) O Brasil dos Protestos: Ano Eleitoral e Mídias Digitais;
c) Aplicações do Monitoramento de Mídias Sociais no Marketing Político Eleitoral;
d) Passo-a-passo do Monitoramento de Mídias Sociais para Eleições;
e) Conheça o BrandCare

Para visualizar e fazer o download, basta acessar nosso SlideShare:

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