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Retrospectiva da #Copa2014 no Twitter

O Twitter lançou um emocionante vídeo sobre a Copa 2014. Grandes acontecimentos marcados para sempre através de tweets, que também podem ser revistos em foram de gráficos interativos na plataforma #Interactive da mídia social.

Como usar o novo Analytics do Twitter

O ano de 2014 está testemunhando a re-intensificação de uso do Twitter para todos os tipos de marcas e empresas. Se a mídia social continuou firme e forte pra quem trabalha com monitoramento, devido a qualidade de seus dados, abertos e real-time, alguns acontecimentos recentes trouxeram mais atenção pra plataforma. Ambos foram relacionados a Segunda Tela. O primeiro foi o recorde histórico de retweets do selfie da host da premiação do Oscar 2014, Ellen Degeneres.

 

Agora, durante a Copa do Mundo, a mídia bateu recordes de tweets por minuto durante jogos e foi eleita por boa parte dos espectadores como o melhor lugar pra se conversar durante as partidas. Dezenas de iniciativas de análise dos dados foram realizadas por consultorias, agências, jornais e pelo próprio Twitter:

twitter data

Com o final da Copa do Mundo se aproximando, a plataforma lançou – ainda que tardiamente – algo muito importante que ainda faltava: um sistema de Analytics acessível a todos usuários (sendo liberado aos poucos), com dados de impressões, engajamento, taxa de engajamento, evolução dia a dia e comparações com períodos anteriores, além de exportação dos dados em CSV.

Seguem os principais elementos do Analytics do Twitter, que pode ser acessado pelo endereço: https://analytics.twitter.com . Ao acessar o endereço, logo é possível ver gráfico de atividade dos últimos 28 dias. O gráfico de Atividade do Tweet mostra o número de impressões dia a dia. Observe, no gráfico, abaixo, que um pico pode ser identificado no dia 08 de julho. Neste caso, se deve a conteúdo relacionado ao jogo Brasil x Alemanha.

 

twitter analytics - atividade dos tweetsPara fins de rápida comparação, ao lado há uma contraposição dos dados do dia corrente com a média do mês. Assim é possível agir de forma rápida, de acordo com as metas definidas. O gráfico é interativo e, ao passar o mouse pelos pontos de dados, é possível ver o dado específico: no gráfico acima, no dia 8 de julho, foram totalizadas 44.746 impressões.

Logo abaixo são exibidos os dados de cada tweet individual. O primeiro dado disponível é o número de Impressões: vezes que os usuários viram o conteúdo. Ou seja, um mesmo usuário pode ter sido contado mais de uma vez. Ao lado, Engajamentos: inclui não apenas as métricas básicas de Retweets e Favorites, mas também outros tipos de interação com aquela unidade de conteúdo, como expansões e cliques. É importante especialmente para analisar o impacto de conteúdo de marca como imagens customizadas dentro do próprio site. A Taxa de Participação é o número de engajamentos relativo ao total de impressões.

analytics twitter - tweets

A visualização padrão mostra apenas os Tweets originais e orgânicos. Mas é possível ver também as Respostas (Replies) e os tweets Promovidos.

tweet analytics - Taxa de ParticipaçãoO gráfico de Taxa de Participação mostra os dados diários dos últimos 28 dias. Este tipo de Taxa é essencial para se analisar a qualidade do conteúdo. Mesmo que seja, por exemplo, uma conta com alcance baixo de impressões, se esta taxa está alta, significa que o conteúdo está gerando o interesse dos usuários, adequada ao público.

 

twitter analytics - cliquesO gráfico Cliques no Link mostra os cliques dia a dia, também no período dos últimos 28 dias. É a métrica mais importante quando o negócio ou estratégia de conteúdo visa levar os seguidores para um site, como perfis de jornais online, comércio eletrônico ou landing pages com mais informações.

twitter analytics - retweetsA métrica Retweet é a mais observada desde os primórdios da plataforma. Pode indicar a disseminação de conteúdo e concordância do público com o que está sendo publicado. O gráfico segue a mesma lógica dos outros: soma de 28 dias e dados diários.

twitter analytics - curtiramA métrica de Curtiram é o antigo “Favoritamento”. Este tipo de interação teve seu nome reformulado recentemente devido ao comportamento dos usuários. Como indicam pesquisas, é usada para demonstrar feedback positivo (assim como o Curtir do Facebook) e como um modo de “guardar para ver mais tarde”. Para empresas B2B e com táticas de marketing de conteúdo, é uma métrica importantíssima.

twitter analytics - respostasPor fim, a quinta métrica exibida é a de Respostas (Replies). A partir dela é possível medir a conversação, dúvidas e relacionamento realizados com o perfil. Perfis voltados a SAC ou de segmentos como política, personalidades e outros que são pautados pelo desejo dos usuários em colaborar e conversar podem se beneficiar muito da métrica.

 

 

 

Como os líderes da América Latina se conectam pelo Twitter?

Infográficos em parceria do site Twiplomacy com a agência Burson-Marsteller mostram como os líderes latino-americanos estão conectados através do Twitter:

Top5_Latin-America_Portuguese

YouTube e Twitter lideram, entre as mídias sociais, na influência em decisão de compra

Na última semana foram apresentados dados, no Festival de Cannes, de pesquisa realizada pela Google e Ogilvy sobre influência em decisões de compra. Como demonstram pesquisas há anos, o boca-a-boca é a fonte de informação mais valorizada pelos consumidores.

Google-research

Entre as mídias sociais, lideram o YouTube (com vídeos de “how-to”, visualização de produtos e entretenimento), Twitter, Facebook e Pinterest.

Engajamento no Twitter aumenta com a Copa do Mundo

Recentemente a ComScore lançou o relatório “Brazil Digital Future in Focus 2014″, trazendo inúmeros dados sobre o uso de internet, dispositivos digitais e mídias sociais pelos brasileiros. Uma seção particularmente interessante do relatório analisa o impacto da aproximação da Copa do Mundo na relação dos consumidores com as marcas patrocinadoras.

Clique no gráfico para acessar o relatório completo:

engajamento twitter

Uso Estratégico do Twitter: agência lança guia do microblog

O documento Uso estratégico do Twitter: como usar o microblogging a favor da sua empresa foi lançado pela agência talk2 para explicar as aplicações do microblog para a comunicação corporativa, assim como apresentar os principais valores que podem ser buscados nesta mídia, tais como proximidade, interesse e relevância.

twitter

Pesquisadores brasileiros usam monitoramento de mídias sociais contra a dengue

Pesquisadores da Fundação Oswaldo Cruz publicaram recentemente o artigo “Monitoramento de informação em mídias sociais: o e-Monitor Dengue” na revista acadêmica Transinformação.

O caráter vivo e em tempo real dos compartilhamentos do cotidiano, pelos usuários de internet, permite a aplicação da “vigilância sindrômica” em dados sociais digitais. Segundo os autores:

Os sistemas de vigilância sindrômica são adotados para atender à necessidade crítica de prevenção, detecção e gestão de surtos de doenças infecciosas, que ocorrem naturalmente ou são causados por ataques de bioterrorismo.

Um caso citado, e bastante famoso, é o Google Flu Trends, que permite estimar a grupo ao redor do mundo.

google flu trends

O “robô” criado pelos pesquisadores para vasculhar as mídias sociais (inicialmente Blogs e Twitter) coletou centenas de milhares de menções ao termo “dengue” no Rio de Janeiro durante o período de pesquisa. Foram analisadas fontes oficiais, fontes de notícias, fontes de produção científica e a circulação de menções destas fontes e de pessoas comuns nas mídias sociais.

Foi encontrada considerável correlação entre o número de tweets e o número de ocorrências notificadas, como demonstra o gráfico abaixo:

casos de dengue x tweets sobre dengue

Entre as conclusões, os autores apontam que:

o Twitter pode também desempenhar um papel na gestão da informação a partir da possibilidade da identificação dos usuários que podem atuar como filtro de informação, pois assim é possível acessar diretamente a informação mais relevante para uma determinada área de interesse.

Esta é mais uma das constantes provas do poder dos dados em mídias sociais para compreender, analisar e prever movimentos da sociedade e até da natureza, indiretamente. O artigo completo pode ser lido em http://periodicos.puc-campinas.edu.br/seer/index.php/transinfo/article/view/2234

Você é pesquisador acadêmico? Quer fazer um estudo utilizando dados em mídias sociais? Entre em contato conosco, pois estamos oferecendo alguns planos acadêmicos gratuitos da ferramenta BrandCare.

Quem usa o Twitter no Brasil?

Infográfico baseado em diversas fontes de dados traz insights interessantes sobre o Twitter no Brasil. Apesar de serem bastante utilizados para atendimento ao consumidor, os perfis de marca no Twitter são utilizados por vários outros motivos. Confira este e outros dados:

twitter no brasil

Social TV na Austrália

Brasil e Austrália, países onde estão as sedes da Social Figures, possuem diversas similaridades em seus usos das mídias sociais. A intensidade da Social TV é uma delas. Segundo um estudo publicado pela Nielsen, 45% dos usuários australianos de Twitter engajam-se com a plataforma enquanto assistem televisão. E, desta amostra, três de quatro estão usando a segunda tela com seu programa favorito ao clicar em uma hashtag ou tendência para ver o que outras pessoas estão tuitando (76%), buscam manualmente (73%) ou ainda tuitam sobre os programas (73%).

Clique no gráfico abaixo para ler mais:

social tv australia

Twitter para Pequenos Negócios

O Twitter lançou estudo chamado “Small Business Customer Insights“. Baseado em entrevistas com 1000 usuários americanos do Twitter, o documento traz diversos dados interessantes. Entre estes, como exibido no trecho abaixo, 57% dos usuários já descobriram uma empresa pequena através do Twitter e 67% destes passaram a segui-la.

twitter para pequenos negocios

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